Politique de remboursement

Chez Repix3D, nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients.
La présente politique précise les conditions de remboursement applicables à nos services et ventes de produits.

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1. Services de diagnostic :

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• Le diagnostic est facturé au moment  du dépôt de l’imprimante.

• Si le client choisit d’accepter le devis de réparation proposé après le diagnostic, le montant du diagnostic est déduit de la facture finale.

• Le diagnostic n’est pas remboursable une fois effectué.

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2. Services de maintenance et réparation :

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• En cas d’annulation d’un rendez-vous de maintenance ou réparation, le client doit prévenir au minimum 24 heures à l’avance.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence, aucun remboursement ne pourra être accordé.

• Si une prestation ne peut être réalisée pour des raisons imputables à Repix (ex : pièce indisponible, panne interne), le client pourra choisir entre :

  • Un report du service à une date ultérieure, ou

  • Un remboursement intégral de la somme versée.

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3. Vente de consommables (filaments) :

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• Les bobines de filament vendues en retrait à l’atelier ou lors d’une intervention sont des produits neufs, scellés.

• Aucun retour ni remboursement n’est accepté une fois l’emballage ouvert.

• En cas de défaut avéré sur un produit neuf, le client peut demander un échange ou remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.

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4. Frais de déplacement :

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• Les frais de déplacement facturés lors d’une intervention à domicile sont non remboursables, sauf en cas d’erreur de facturation ou d’annulation par Repix.

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5. Modalités de remboursement :

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• Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, sont effectués selon le même mode de paiement utilisé par le client (CB, espèces, virement).

• Le délai de remboursement est de 7 à 14 jours ouvrés après validation de la demande.

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